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Technicien SAV - Matériel de sport H/F

France, Auvergne-Rhône-Alpes, AubièreGlisshop

Description de l'offre d'emploi

Présentation

Nous sommes propriétaire de plusieurs enseignes de e-commerce spécialisées dans le commerce de matériels, articles et textiles de sport : lunettes-de-soleil.fr, monsieurgolf.com, glisshop.com et glisse-proshop.com. Animé par un esprit de commerçant, le choix, l’expertise, et l’engagement sont les trois moteurs de notre quotidien.

Nous travaillons au plus près de nos terrains de jeu, au cœur des montagnes et proche de la mer afin de pratiquer, et former nos équipes. Véritables passionnés, nos équipes ont à cœur de satisfaire les clients et de les conseiller au sein de nos magasins ou sur internet grâce à notre service client multilingues.

Le poste

Intégré au sein de notre service après vente, et rattaché au Responsable SAV, vous participez activement à la satisfaction de nos clients, en les accompagnants sur leurs demandes d’échanges ou de Service après vente.

  • Vous répondez à nos clients, à travers leur sollicitation email, ou téléphone, pour organiser le retour des produits via nos transporteurs partenaires,
  • Vous contrôlez et enregistrez les colis qui arrivent et assurez un premier diagnostic des pannes (remboursements ou garanties),
  • Vous traiterez les demandes de remboursements faites par les clients,
  • Vous êtes en contact avec les marques pour réaliser les démarches de garantie et leur prise en charge, ainsi que les demandes de pièces de rechange,
  • Vous renseignerez les clients par téléphone ou e-mail pour les demandes du site Internet et les clients en magasin sur des questions concernant le SAV
  • Vous serez amené à effectuer la réparation du matériel de ski en SAV

Contrat & Processus de recrutement

  • Type de contrat : CDD Contrat à durée déterminée évolutif
  • Durée du contrat : 12 mois
  • Prise de fonction : dès que possible
  • Horaires : 35h hebdo (modulables du lundi au vendredi)
  • Lieu de travail : Aubière / Clermont-Ferrand
  • Avantages : mutuelle santé, chèques restaurant, prime d’intéressement, œuvres sociales CSE, réduction magasin.

Pré-requis du poste

Votre profil

  • Vous êtes issu d’une formation commerciale, ou technique,
  • Vous êtes passionné de matériel de sport, ou avez des connaissance techniques, idéalement dans le domaine du ski
  • Vous êtes réactif, organisé et autonome.
  • Vous êtes idéalement Bilingue en Anglais compte tenu de notre rayonnement international, et des marques étrangères avec lesquelles nous travaillons,

ou

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